Účinné od: 1. 9. 2026

Tieto podmienky sa vzťahujú najmä na predaj osobných ochranných pracovných prostriedkov, pracovného oblečenia, pracovnej obuvi, reklamného textilu, doplnkov, zákazkové označovanie textilu, DTF potlač, výšivku zabezpečovanú prostredníctvom partnerov, logovanie vybraných pracovných odevov a viest, odborné kontroly OOPP podľa individuálnej dohody, digitálnu evidenciu OOPP a ďalšie služby poskytované spoločnosťou UpToSky Safety s. r. o.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

2. Základné pojmy

• Predávajúci je spoločnosť UpToSky Safety s. r. o.
• Kupujúci je osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu alebo zmluvu o poskytnutí služby.
• Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
• Podnikateľ je osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, najmä osoba nakupujúca na IČO.
• Tovar je najmä pracovné oblečenie, pracovná obuv, OOPP, reklamný textil, doplnky a iný sortiment ponúkaný predávajúcim.
• OOPP sú osobné ochranné pracovné prostriedky určené na ochranu zdravia alebo bezpečnosti pri práci.
• Zákazková výroba je tovar vyrobený, upravený alebo označený podľa požiadaviek zákazníka, najmä potlačou, výšivkou, logom, menom, číslom, grafikou, firemným označením alebo iným individuálnym prvkom.
• Subdodávateľ je zmluvný partner alebo tretia osoba, prostredníctvom ktorej predávajúci zabezpečuje najmä výšivku, DTF potlač, sieťotlač, gravírovanie, špeciálne úpravy, logistiku alebo inú časť plnenia.
• E-shop je internetový obchod prevádzkovaný na adrese www.uptoskysafety.sk.
• Shoptet Pay je služba online platobnej brány, prostredníctvom ktorej môžu byť spracovávané vybrané elektronické platby zákazníkov.

3. Rozsah pôsobnosti podmienok

Tieto podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru a služieb cez e-shop, v kamennej predajni, na základe cenovej ponuky, e-mailovej objednávky alebo individuálnej dohody.

Ak je so zákazníkom dohodnutá osobitná písomná dohoda, cenová ponuka, objednávka alebo zmluva, má takáto osobitná dohoda prednosť pred týmito všeobecnými podmienkami v rozsahu, v ktorom sa od nich odlišuje.

4. Uzatvorenie zmluvy

Kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služby vzniká najmä potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, úhradou objednávky alebo zálohy, prevzatím tovaru v predajni, potvrdením cenovej ponuky zákazníkom alebo písomným či e-mailovým odsúhlasením zákazkovej výroby, návrhu alebo rozsahu služby.

Objednávka zákazníka musí obsahovať údaje potrebné na jej spracovanie, najmä identifikáciu zákazníka, kontaktné údaje, fakturačné a dodacie údaje, špecifikáciu tovaru alebo služby, počet kusov, požadovaný spôsob dopravy alebo prevzatia a pri zákazkovej výrobe aj podklady potrebné na výrobu.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo navrhnúť jej zmenu, ak tovar nie je dostupný, nie je možné splniť požadované technické parametre, objednávka obsahuje nesprávne údaje alebo je požiadavka v rozpore s právnymi predpismi, bezpečnostnými požiadavkami, pokynmi výrobcu alebo dobrými mravmi.

Objednávka odoslaná prostredníctvom e-shopu je návrhom kupujúceho na uzatvorenie zmluvy. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim, ak nie je pri konkrétnom spôsobe predaja uvedené inak.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovarov a služieb sú uvedené v e-shope, v predajni, v cenovej ponuke alebo v individuálnej dohode. Ak je predávajúci platiteľom DPH, ceny sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak.

Pri zákazkovej výrobe, DTF potlači, výšivke, firemných setoch, kontrolách OOPP alebo individuálnych službách môže byť cena stanovená osobitnou cenovou ponukou. Predávajúci je oprávnený požadovať úhradu zálohy pred začatím výroby, objednaním tovaru alebo rezerváciou výrobnej kapacity.

Platba môže byť vykonaná najmä platobnou kartou online, prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, bankovým prevodom, dobierkou, v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v predajni, prípadne iným dohodnutým spôsobom.

Pri podnikateľských zákazníkoch môže byť splatnosť faktúry dohodnutá individuálne. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

6. Dodanie tovaru a osobný odber

Tovar môže byť zákazníkovi dodaný osobným odberom v predajni UpToSky Safety, prostredníctvom kuriérskej služby, výdajného miesta, prepravnej služby alebo individuálnou dopravou pri väčších či nadrozmerných objednávkach.

Štandardne sa tovar dodáva na území Slovenskej republiky. Dodanie mimo Slovenskej republiky je možné po individuálnej dohode.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej právnymi predpismi, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak. Pri zákazkovej výrobe, potlači, výšivke alebo službách sa termín dodania určuje individuálne podľa rozsahu objednávky, dostupnosti tovaru, kapacity výroby, súčinnosti subdodávateľov a schválenia podkladov zákazníkom.

Pri prevzatí zásielky odporúčame zákazníkovi skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade poškodenia spísať záznam s dopravcom a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

7. Zákazková výroba, DTF potlač, výšivka a subdodávatelia

Zákazkovou výrobou sa rozumie najmä označenie pracovného oblečenia, reklamného textilu alebo vybraných pracovných viest logom, textom, menom, číslom, grafikou, DTF potlačou, výšivkou, sieťotlačou, gravírovaním alebo inou individuálnou úpravou podľa požiadaviek zákazníka.

Predávajúci je oprávnený zabezpečiť zákazkovú výrobu, DTF potlač, výšivku, sieťotlač, gravírovanie, špeciálne úpravy alebo iné individuálne úpravy prostredníctvom zmluvných partnerov a subdodávateľov.

Voči zákazníkovi vystupuje ako zmluvný partner vždy spoločnosť UpToSky Safety s. r. o., pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Zákazník nemá priamy zmluvný vzťah so subdodávateľom, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

Predávajúci zodpovedá voči zákazníkovi za riadne dodanie objednaného tovaru alebo služby v rozsahu podľa právnych predpisov a týchto podmienok. Predávajúci je oprávnený pri vybavení objednávky, výrobe, dodaní alebo reklamácii využiť súčinnosť subdodávateľa.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť dodania spôsobenú okolnosťami na strane subdodávateľa, ktoré nemohol primerane ovplyvniť, najmä výpadkom výroby, technickou poruchou, nedostupnosťou materiálu, výpadkom dodávateľského reťazca, chorobou, dopravným obmedzením, vyššou mocou alebo inou objektívnou prekážkou. O takejto skutočnosti bude zákazníka informovať bez zbytočného odkladu.

Zákazník je povinný dodať grafické podklady v dostatočnej kvalite a zodpovedá za správnosť dodaného loga, textu, farieb, rozmerov, umiestnenia, počtu kusov a ostatných údajov. Predávajúci nezodpovedá za chyby, ktoré vzniknú z nesprávnych, neúplných alebo nekvalitných podkladov dodaných zákazníkom.

Ak je zákazníkovi zaslaný grafický návrh, vizualizácia, náhľad alebo technická špecifikácia, zákazník je povinný ich pred schválením dôkladne skontrolovať. Po schválení návrhu sa schválený text, logo, umiestnenie, počet kusov, veľkosť, všeobecné rozloženie a technické zadanie považujú za záväzné.

Za vadu zákazkovej výroby sa nepovažuje najmä primeraný rozdiel medzi zobrazením farieb na monitore a výslednou potlačou alebo výšivkou, primeraná technologická odchýlka vo veľkosti, umiestnení alebo odtieni, chyba v texte, logu alebo grafike, ktorú zákazník schválil, nesprávne umiestnenie, ak bolo umiestnenie zákazníkom schválené, ani poškodenie spôsobené nesprávnym praním, žehlením, sušením, chemickým čistením, údržbou alebo používaním v rozpore s pokynmi výrobcu či odporúčaniami predávajúceho.

Pri vlastnom textile dodanom zákazníkom predávajúci nezodpovedá za skryté vady materiálu, zrážanlivosť, zafarbenie, poškodenie spôsobené vlastnosťami textilu, nevhodnosť materiálu na zvolenú technológiu označenia alebo za výsledok ovplyvnený kvalitou a stavom dodaného textilu, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.

8. Práva k logám, grafike a podkladom zákazníka

Zákazník vyhlasuje, že má právo použiť všetky logá, grafiky, ochranné známky, fotografie, texty a iné podklady, ktoré predávajúcemu poskytne na účely zákazkovej výroby.

Predávajúci nezodpovedá za porušenie práv duševného vlastníctva tretích osôb, ak k nemu dôjde v dôsledku použitia podkladov dodaných zákazníkom. Ak si tretia osoba uplatní nárok v súvislosti s použitím podkladov dodaných zákazníkom, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu škodu a účelne vynaložené náklady, ktoré tým vzniknú.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť výrobu alebo označenie, ak by požadovaný motív bol v rozpore s právnymi predpismi, právami tretích osôb, dobrými mravmi, bezpečnostnými požiadavkami alebo dobrým menom predávajúceho.

9. Predaj a používanie OOPP

OOPP sú určené na ochranu zdravia a bezpečnosti pri práci. Kupujúci je povinný používať OOPP výlučne v súlade s ich účelom, návodom výrobcu, označením výrobku, technickou dokumentáciou a príslušnými bezpečnostnými požiadavkami.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním OOPP, použitím v rozpore s návodom výrobcu, neodborným zásahom, úpravou, nesprávnym skladovaním, používaním po skončení životnosti alebo používaním OOPP, ktoré mali byť vyradené z používania.

Kupujúci je povinný pred použitím OOPP skontrolovať ich stav. Pri OOPP, ktoré vyžadujú pravidelné kontroly, je kupujúci povinný zabezpečiť ich kontrolu v intervaloch a rozsahu určenom výrobcom, právnymi predpismi, technickými normami alebo internými pravidlami zamestnávateľa.

Ak je OOPP poškodený, neúplný, po páde, po nadmernom zaťažení, po kontakte s chemikáliami alebo ak existuje pochybnosť o jeho bezpečnosti, nesmie sa používať, kým nebude jeho bezpečnosť odborne posúdená.

10. Kontroly OOPP a odborné služby

Predávajúci môže na základe individuálnej dohody alebo dopytu zabezpečiť odborné kontroly OOPP v rozsahu podľa typu výrobku, požiadaviek zákazníka, pokynov výrobcu, dostupnej dokumentácie a technických možností.

Kontrola OOPP sa vykonáva najmä vizuálnym, funkčným alebo dokumentačným posúdením podľa dohodnutého rozsahu. Výsledkom kontroly môže byť záznam, protokol, odporúčanie na ďalšie používanie, odporúčanie na vyradenie alebo iné stanovisko podľa konkrétneho prípadu.

Kontrola OOPP predstavuje posúdenie stavu ku dňu kontroly. Neznamená garanciu budúcej bezpečnosti výrobku počas celej doby používania, najmä ak po kontrole dôjde k poškodeniu, pádu, nesprávnemu používaniu, nesprávnemu skladovaniu, chemickému alebo tepelnému pôsobeniu, neodbornému zásahu alebo iným okolnostiam ovplyvňujúcim bezpečnosť výrobku.

Zákazník je povinný predložiť ku kontrole pravdivé informácie o histórii používania OOPP, poškodeniach, pádoch, opravách, čistení, skladovaní a predchádzajúcich kontrolách. Predávajúci nezodpovedá za nesprávny záver kontroly spôsobený nepravdivými alebo zamlčanými informáciami zákazníka.

Ak predávajúci poskytuje prvú periodickú kontrolu OOPP bezplatne, táto výhoda sa vzťahuje výlučne na OOPP zakúpené od spoločnosti UpToSky Safety s. r. o. a iba pri prvej periodickej kontrole vykonanej do 14 mesiacov od dátumu nákupu, ak nie je v konkrétnej ponuke uvedené inak. Bezplatná kontrola sa nevzťahuje na náklady dopravy, expresné spracovanie, opravy, náhradné diely ani ďalšie služby, ak nebolo dohodnuté inak.

11. Digitálna evidencia OOPP

Predávajúci môže zákazníkovi poskytnúť digitálnu evidenciu OOPP alebo súvisiacu administratívnu podporu bezodplatne alebo za odplatu podľa individuálnej dohody.

Digitálna evidencia slúži ako pomocný nástroj na správu údajov o OOPP, pracovníkoch, pridelení OOPP, kontrolách alebo termínoch. Nenahrádza povinnosti zamestnávateľa, kupujúceho alebo používateľa OOPP podľa právnych predpisov, interných pravidiel, pokynov výrobcu alebo technických noriem.

Zákazník zodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov vložených do evidencie. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnymi, neúplnými alebo neaktuálnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.

12. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru a služieb v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi. Spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Podnikateľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných ustanovení Obchodného zákonníka alebo podľa individuálnej dohody, ak sa na daný vzťah vzťahuje obchodnoprávny režim.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na reklamacie@uptoskysafety.sk, osobne v predajni, písomne na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na webovej stránke.

Reklamačný poriadok a podrobné pokyny sú dostupné na stránke Reklamácie. Reklamačný formulár môže byť dostupný ako samostatný PDF dokument na webovej stránke predávajúceho.

Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, dátum zistenia vady, kontaktné údaje a priložiť fotodokumentáciu. Pri tovare je potrebné predložiť doklad o kúpe.

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi. Pri oprave alebo výmene veci lehota spravidla nepresiahne 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Za vadu sa nepovažuje najmä bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom, nesprávne používanie, nesprávna údržba, používanie v rozpore s návodom, zásah do výrobku, poškodenie po prevzatí alebo poškodenie spôsobené nevhodným skladovaním.

13. Reklamácie zákazkovej výroby

Tovar upravený na zákazku, najmä textil s DTF potlačou, výšivkou, logom, menom, číslom alebo inou individuálnou úpravou, je možné reklamovať v prípade výrobnej vady, nesprávneho dodania alebo chybného vyhotovenia, ktoré nezodpovedá schválenému zadaniu.

Reklamovať nemožno skutočnosti, ktoré zákazník schválil v návrhu alebo špecifikácii, napríklad text, logo, grafiku, umiestnenie, veľkosť alebo počet kusov, ak výsledok zodpovedá schválenému zadaniu.

Reklamáciu zákazkovej výroby nie je možné uznať, ak bola vada spôsobená nedodržaním pokynov na údržbu, praním pri nevhodnej teplote, žehlením cez potlač, sušením v sušičke, chemickým čistením, mechanickým poškodením alebo iným nevhodným zaobchádzaním.

Prípadné reklamácie zákazkovej výroby uplatňuje zákazník výlučne voči predávajúcemu. Predávajúci je oprávnený pri riešení reklamácie využiť súčinnosť príslušného subdodávateľa.

14. Odstúpenie od zmluvy pri predaji na diaľku

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať e-mailom na kontakt@uptoskysafety.sk, písomne na adresu predávajúceho, osobne v predajni alebo prostredníctvom formulára dostupného na webovej stránke predávajúceho.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby spotrebiteľ odoslal oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar späť pred uplynutím tejto lehoty.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

15. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa ďalej neuplatní v prípadoch, v ktorých to vylučujú platné právne predpisy, najmä pri službe, ktorá bola úplne poskytnutá so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po porušení ochranného obalu, a v ďalších zákonom stanovených prípadoch.

Ak ide o zákazkovú výrobu alebo individuálne upravený tovar, predávajúci môže pred začatím výroby požadovať osobitné potvrdenie zadania, potvrdenie náhľadu, úhradu zálohy alebo potvrdenie, že zákazník berie na vedomie nemožnosť odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

16. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO alebo z okolností vyplýva, že nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa za podnikateľa, pokiaľ nepreukáže opak.

Ustanovenia o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní sa na podnikateľov nevzťahujú.

Pri podnikateľoch sa rozsah zodpovednosti za vady, lehoty, spôsob vybavenia reklamácie, splatnosť faktúr, zmluvné pokuty, náhrada škody a ďalšie podmienky môžu riadiť individuálnou dohodou, cenovou ponukou, objednávkou, rámcovou zmluvou alebo príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Podnikateľ je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí a zjavné vady oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

17. Zľavy, akcie a výhody

Predávajúci môže poskytovať zľavy, akcie, množstevné zľavy, registračné výhody, B2B ceny alebo individuálne obchodné podmienky. Nárok na zľavu vzniká iba za podmienok uvedených pri konkrétnej akcii alebo podľa individuálnej dohody.

Zľavy nie je možné kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť zľavovú akciu, ak tým nie sú dotknuté už uzatvorené zmluvy.

18. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, poskytovanie služieb, účtovníctvo, reklamácie, komunikáciu so zákazníkom, marketing iba v prípadoch povolených právnymi predpismi alebo so súhlasom dotknutej osoby a na ďalšie zákonné účely.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na webovej stránke predávajúceho.

19. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na stránke Ministerstva hospodárstva SR a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

20. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci je oprávnený tieto podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa použije znenie podmienok účinné v čase uzatvorenia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.