Reklamácie
Ak zistíte vadu na zakúpenom tovare alebo niečo nie je v poriadku, kontaktujte nás. Reklamácie riešime férovo, vecne a v čo najkratšej možnej dobe.
Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom, poštou alebo osobne v našej predajni. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame vyplniť reklamačný formulár a priložiť fotografie reklamovanej vady.
Ako reklamovať
Formulár nájdete nižšie na tejto stránke.
Uveďte najmä číslo objednávky alebo faktúry, popis vady, dátum zistenia vady a vaše kontaktné údaje.
Odporúčame priložiť fotodokumentáciu vady a kópiu faktúry alebo objednávky.
Vyplnený formulár nám pošlite e-mailom na reklamacie@uptoskysafety.sk alebo ho doručte spolu s tovarom na našu adresu.
Kam poslať reklamovaný tovar
UpToSky Safety s. r. o.
Námestie Slobody 6208/5
974 01 Banská Bystrica
Slovenská republika
Tovar odporúčame zasielať čistý, kompletný a vhodne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.
Lehota na vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme v primeranej lehote. Pri odstránení vady opravou alebo výmenou zákon stanovuje, že lehota nemá byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
O prijatí reklamácie a o výsledku jej vybavenia vás budeme informovať e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
Zodpovednosť za vady
Nový tovar
Pri spotrebiteľskej kúpe predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
Použitý tovar
Pri použitom tovare môže byť dohodnutá kratšia doba zodpovednosti za vady, nie však kratšia ako jeden rok od dodania veci.
Zákazkový tovar
Tovar upravený na zákazku, napríklad textil s potlačou alebo výšivkou, je možné reklamovať v prípade výrobnej vady, nesprávneho dodania alebo chybného vyhotovenia.
Kedy reklamáciu nemožno uznať
Reklamáciu nie je možné uznať najmä v prípade, ak bola vada spôsobená nesprávnym používaním, nevhodnou údržbou, mechanickým poškodením, bežným opotrebením, zásahom do výrobku alebo používaním v rozpore s návodom, účelom použitia alebo odporúčaniami výrobcu.
Pri pracovnom oblečení a OOPP odporúčame vždy dodržiavať pokyny výrobcu na používanie, údržbu, pranie, skladovanie a kontrolu výrobku.
Reklamačný formulár
Formulár si môžete stiahnuť, vyplniť a zaslať spolu s reklamáciou.
Stiahnuť reklamačný formulárPotrebujete pomôcť s reklamáciou?
Napíšte nám a pomôžeme vám s ďalším postupom.
Kontaktujte nás e-mailom na reklamacie@uptoskysafety.sk .